В первую очередь, советуем вам проверить, действительно ли прошел платеж по вашему билету. Если платеж, то советуем вам проверить папку «Спам» в вашей электронной почте. К сожалению, иногда почтовые сервисы расценивают письма с электронными билетами как вредоносные. Если же Вы все проверили и электронного билета не нашли, то советуем отправить письмо на адрес tickets@support.yandex.ru.  Мы обязательно вышлем вам ваши билеты!